派出所里的“老娘舅”

发布时间:2009-06-11 00:00:00 点击次数: [打印] [收藏]


    提起秦健这个名字可能知道的人不多,但是说起派出所的老秦,观前街上的大小商家、街坊邻居可是无人不知无人不晓?!袄锨鼐褪俏颐亲钋椎摹夏锞恕?。 ”熟悉的群众都这样称赞他。
    自1983年参加公安工作以来,老秦已经在闹市区的观前派出所工作了26个年头。接处警工作是派出所的一项最平常、最繁杂的工作,而老秦所在的前台治安接待岗位则是整个接处警工作的“中枢神经”,对于人流量最大的观前地区来说更是如此。虽然观前派出所的领导和民警换了一茬又一茬,但老秦却始终坚守在平凡的岗位上。
    长年的调解纠纷工作,老秦也归纳出了自己独特的工作法:真心倾听、细心缓解、耐心劝导,面对复杂的纠纷,老秦总能耐心的开展工作,再难的纠纷,只要他来调解,也能“药到病除”?!靶恍荒?!谢谢你!亏了有你啊……”来自无锡的孙老伯一边拉着老秦的手,一边让家人送上锦旗。谈起孙老伯的事还要从前段时间一起纠纷说起。
    那是炎热的一个午后,刚刚处理完一个纠纷回到所里的老秦又接到110指令:玄妙观西脚门有一老人摔倒在地,无法起来。顾不上休息的老秦擦了把汗又冲了出去。到了现场,老秦了解到78岁的孙老伯从无锡来苏州走亲戚,走到西脚门附近时,被两个正在闹纠纷的男青年带倒在地不得动弹,两青年看到老人摔倒,就分头跑掉了。老秦先把孙老伯送到医院,经诊断,老人腿部骨折。
    为了给老人一个交代,老秦冒着酷暑一个个走访事发周围的店家。通过老秦不厌其烦的调查、询问,终于获得一个重要线索:纠纷的一方是西脚门某店店主谢某。老秦找到谢某,起初谢某拒不承认,老秦则耐心地上门做工作。
    一次、两次、三次……,“没想到这个民警那么有耐心”??吹嚼锨囟プ帕胰瘴艘桓鏊夭幌嗍兜睦先送当疾?,谢某终于被感动,主动承认了错误。最后经过老秦调解,谢某承担了孙老伯的全部医疗费。
    观前地区是苏州商业、文化、旅游、娱乐的中心,治安特点之一就是各种治安纠纷、买卖纠纷、经济纠纷频发,在观前这一窗口地区,如果处理不好,激化矛盾,则会影响到观前商圈乃至苏州的形象。
    2007年8月的一天,观前商圈一家大型商场开业酬宾,由于酬宾期间优惠活动多,所以商场内聚集了很多顾客。顾客吕某在排队付账时因另一位顾客韩某的插队导致两人发生口角,韩某打了吕某几拳后逃走。吕某发觉自己吃亏,又寻不到肇事者,就把过错推到了商场头上,怪罪店方在其挨打期间没有一个营业员上来拉架,在商场内大闹,严重影响了商场的正常营业。
    接到报警后的老秦先把吕某的情绪稳定好,同时与店方负责人进行协商,希望店方能从商场以及整个观前商圈的形象出发来解决问题。在老秦的耐心劝说下,店方同意派一位部门经理陪同吕某到医院进行检查。
    为了圆满解决此事,老秦及时走访了当时在场的营业员和顾客,并根据大家提供的点滴线索找到了打人的韩某。在老秦的耐心劝导下,韩某最终向吕某道了歉,并承担了医疗费?!氨纠匆晕窬讼⑹履?,会让我们店家为这次纠纷‘买单’,没想到老秦还是站在了公平的立场上维护了我们的权益?!本婪捉饩龊?,店家对老秦的工作赞不绝口?!暗鹘饩婪撞荒芗痹?,一定要有耐心。 ”这是老秦常对青年民警说的一句话。作为一名有着丰富工作经验的老民警,“传、帮、带”工作一直是老秦的重要任务。每逢有新警被分配到派出所,首要的工作就是跟随老秦随岗三个月。不少新警在他的悉心传授下,逐步走上了工作的良性轨道,有的甚至还担任了一些部门的领导,见到老秦,他们还尊敬的叫上一声“秦师傅”。
    老秦从警二十多年来,没有轰轰烈烈的先进事迹,没有惊天动地的豪言壮语,有的只是上万次调解纠纷中那始终如一的微笑,这微笑就是一扇窗,一扇展示苏州公安全心全意为民服务的文明之窗。